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上来说一下Lorna Jane


上个月坛里姐妹推荐这个牌子的运动内衣及其他,就趁着打折下了个单。结果一个月后的今天才收到,而且只剩一件bra了,其他的被取消了也没通知。期间打了好几次电话跟踪这个单,大部分时候没人接听。上周终于接通了说是已当天刚寄出,也没提其他裤子什么的被取消的事,也没因为他们家电脑系统的更新造成的拖延而说声抱歉。今天试了一下bra, 大小不错,感觉海绵垫要比lulu家的厚,更有型一些。包裹里带一张20%off裤胖,但已在3/12日过期。不知道大家对他们的客服有什么看法?
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同样的遭遇,甚至比你还差!也是头一次买,买了2个bra一条裤子,我下单还算早的,看到版上推荐就下的,等了20天,没有任何音训,钱倒是下单当天就被划走了。 打电话从来都是留言,连写了两封信查询没回音,又过一周才收到一件bra,试了还不合身,剩下两件仍然没音讯,又过2天才电话说没货取消了,连句道歉也没有。这真是我遇到过最最最差的客服。一度以为遇到骗子了。
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客服很差,寄出来半个月没收到才发现没有邮寄的confirmation,写信去问,一周后才回过来,那时候已经收到了。如果丢了呢?跟谁要去?
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啊?我也是同一时间下的,没收到tracking,打电话问,一次就通,后来一周多点就收到了。不过这是我唯一一次网上买她家东西,平常都是直接去店里
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看来不是我一个人的经历不好,非常不看好这家公司的前景。
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我挺喜欢她家衣服的,买过几次很划算。但是客服确实很差,感觉没有专门的客服
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回复:上来说一下Lorna Jane

我买了两样东西 也是分开寄出来 收到第一件的时候还以为另一件已经被砍单了 结果两周后收到了第二件 也是有点无语 不过它家质量真心不错 打折后价格还是挺好的
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前两年在他家网上买过几次,都挺顺利的,寄的也挺快。最近这是更新系统搞混乱了吧。对了,因为系统更新,我以前的账号都不能登录了,点忘记password也收不到信reset...只好新建了一个账号。网站说是upgrade了,可是还是设计的非常难用,有点无语。
打过两次电话感觉他们确实没有专门的客服,就是办公室几个人随便接接电话。在美国的规模比较小吧。但是这几年店也是开的越来越多了。
最后编辑cosmo 最后编辑于 2017-03-16 03:53:49
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幸好没买,当时也差点要买来着
难道都是从澳大利亚寄过来的?
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幸好没买,当时也差点要买来着
难道都是从澳大利亚寄过来的?
xiaozangzhu 发表于 3/16/2017 10:11:44 AM
是美国寄出的,但是他们系统太烂了
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