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海航摔坏名牌新箱只想赔50元,还问乘客为啥不戴套...?


“昨天刚新买的行李箱,花了3050元,今天就被摔坏了,可海航说只赔200元。”高高兴兴出门旅行的张先生一家,今日乘坐海南航空股份有限公司(以下简称海航)回西安,可他怎么也没想到,飞机落地后,托运传送带上送来的却是一个全身布满“伤痕” 的行李箱。而海航提出的赔付方式和金额却很难令人接受。


行李箱上的损坏痕迹在阳光下显得格外耀眼,划痕几乎遍布行李箱的各个面,较为严重的地方已经可见内部组织。昨日,张先生一家花了3050元在三亚免税店买了一款新秀丽的行李箱,转眼就变成了眼前的样子。“我们打开行李箱发现,用衣服包着的在当地买的椰子酥,都已经碎成了渣,可见托运过程是多么‘暴力’。”张先生说,可是海航的工作人员一开始说只给50元维修费,并问他们为何不外加一个行李箱套,说有磕碰是正常现象,这很难让人接受。经过沟通又提升为200元破损费。张先生的妻子表示,毕竟行李箱是昨天新买的,价格也不便宜,只希望海航给一个满意的处理结果,如果能将行李箱修好,赔付费可以不要。而行李赔付标准为何如此之低也让人无法理解。


海航行李赔付办公室的工作人员表示这是按照规定作出的赔付,至于是什么规定以及是否符合民航法条例,则无法给出准确答复。记者提出要采访可将该规定解释清楚的相关人员,对方说暂时无法给出,需要上报相关部门告知,记者询问大概需要等多久时间,该工作人员表示回复时间不清楚。


半小时后,华商报记者再次催促了海航行李赔付办公室的工作人员,又再等待了半小时后,记者终于接到了相关负责人的答复:“航空公司不是维修店,我们的行李损坏最高赔付标准是500元,这是依据海航工作手册而定的。因为旅客的行李箱是新的,情况也较特殊,所以我们又去申请了领导,现在提高到了1000元赔付费。”



其他家航空公司的赔损限额标准也是这样的,最后结果无论是多贵重的行李箱被损坏,无一不是对等了200-500元不等的赔付费。看着都好心疼啊.....这么大的一个行李箱也拿不上飞机
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回复:海航摔坏名牌新箱只想赔50元,还问乘客为啥不戴套...?

居然可以赔,我的刚被海航摔裂了,就直接扔了。
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行李箱人家看的功能价,不是名牌价。
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一个新秀丽的箱子为什么要3000多
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新秀丽的箱子很多质量很渣的
箱子不丢,被刮蹭不是很正常么
又没坏
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而且新秀丽🈶️质保吧
这么爱惜套个行李套人家也没说错
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一个新秀丽的箱子为什么要三千多。。。而且没摔坏呀,不是还可以用吗?只是有划痕了。但是哪个箱子没划痕啊。。。
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这箱子也太不禁摔了,买的$80的行李箱多次也没摔成这样:建议找新秀丽赔偿
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行李箱不就是扔来扔去的嘛,心疼这个干嘛。
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航空公司运行李确实非常暴力。
不过这家人应该就是人们常说的“买得起但是用不起”吧
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