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PM的经验和技巧之store PM篇

PM的经验和技巧 (2)

       再谈谈store的PM。Store PM的依据是它们的 lowest price guarantee (LPG)。好像现在有不少商店都有了,不过大家通常关心的也无非是Staples, OM, OD, BB,CC, 和CrapUSA。和credit card BVG相比,store PM的trick 和luck成分就大的太多了,所以象有的差额大,难度高的做成了,不仅省不少钱,还挺有成就感。另外还锻炼心理素质,呵呵。好了,言归正传,说说技巧和注意事项。

最重要---就是要对你要做PM的商店的lowest price guarantee policy心中有数。一般都是100%-115% refund difference。主要是注意policy中对可适用商品种类,商店(online or local? 或 同类 or 别类?), LPG的有效时间,对coupon和rebate的相关阐述。听着挺麻烦吧,实际上也没什么,因为这些商家之间也在比赛较劲,所以policy比较相似。为了简明,列个表:
    
PM的经验和技巧之store PM篇

这是他们Price Policy的链接:
Staples:  http://www.staples.com/help/default.asp?area=protection
OD:  http://www.officedepot.com/generalinfo/Satisfaction.asp
OM:http://www.officemax.com/max/solutions/custserv/custServTemplate.jsp?bvc=yes&edOID=536952103
BB:  http://www.bestbuy.com/infoCenter/Policies/Payment.asp#5
CC:http://www.circuitcity.com/frame1.jsp?BV_SessionID=@@@@0605658601.1044464199@@@@&BV_EngineID=ccdcadchhhhjijmcfngcfkmdffhdffg.0&upper=head.jsp&lower=frame2.jsp&left=cs_left_contentlist.jsp&right=cs_contentdisplay.jsp&inleftcat=Help+%26+Services&incat=Help+%26+Services
CrapUSA: http://www.compusa.com/terms.asp#pricing

做PM可以 instore, onphone, 或 online,时间可以是 as buying 或after buying。PM看起来只要按商家的规则玩就可以了,实际上在真正使用中有不少猫腻。除了非常铁打的PM,同一商家的不同local store,同一store的不同的cashier,还有同一1-800的不同cs会对你的PM request 有差别很大的反应。所以战友们在讨论一个有PM的热滴油时经常会说“YMMV”(Your mileage may vary),就是说看你的运气而定。一般而言,如果PM不牵扯到coupon和rebate,PM就会很容易,但滴油的热度就低多了。下面分别说说instore, onphone, 和online(*注:它们经常会相关)。

1.Instore: 就是到了店里买东西,然后PM。主要是抢一些online没有的东东。PM要用的东西当然是广告或是打印下来的网页。店里的manager或cs通常要打电话确认东东是否instock,还有shipping。这都是没什么说的,关键是怎么样用coupon和rebate。像staples, om, od都说PM时要计入coupon和rebate,实际上也不尽然。要看商店的manager或cs是谁,一般只一两次就可以看出来(偶对偶们这的几家staples,om,od都摸的很熟)。基本原则是当场先PM,再用coupon,rebate 不受影响。也可以当场先用coupon,以后再回来PM,rebate也不受影响。像BB和CC,coupon很少,所以主要考虑rebate,因为以前有人PM之后拿了新的receipt,rebate就不行了。这里的trick就是先按原价买东西(这时会给你两个receipt,一个叫做rebate receipt),然后再回来用正常的receipt 做PM,保留rebate receipt 做rebate。当然这里还是有运气成分,因为有时会问你要回两个receipt。要不嫌麻烦,终止PM,换一个店试试。

2.Onphone: 对staples, OM, OD这几家都很好使,是偶的第一选择。打电话时先买东西,然后告诉cs你想PM,这时cs一般会hold你两分钟去查实。PM成功后,再告诉她你还有coupon。一般这时后,cs也被磨皮了,通常懒的麻烦,痛快就答应了,也不会影响rebate。如果碰到难缠的cs,就重拨,换个cs试试,要比instore容易多了。

3.Online: 首先是在online买东西。接下来PM就有几个选择,instore pickup时PM,call to PM, 还有fill online form to PM。如果你online买东西时没有用coupon,那么三种方式区别不大,就是online request可能慢点。如果牵扯coupon,偶的经验是call to PM好,一般不会影响已用的coupon。

还有几个原则:只要觉得某个东东PM之后挺划算,自己又需要,就不要迟疑买下来。即便PM时有麻烦,最多退货了(注意有没有restocking fee)。再就是既然是按照商家的规则游戏,在PM时就不要有商店吃亏的感觉(当然,绕了coupon和rebate的弯是个猫腻,呵呵)。

最后谈谈store PM的优缺点:
优点:除了OM,没有上下限。Refund比credit card BVG 快。Refund多,有up to 115%的refund。
缺点:最大的缺点是可PM的商店限制太大,除了staples,其他都不能PM online store,甚至local都托词多多。总体上比credit card BVG要难,主要是难在coupon和rebate上。时效短,一般只有14天。

呵,终于写完啦,感觉比写BVG要难多啦,主要是因为store PM中变数太多。里面一定有很多疏漏偏颇,烦请老警察们修正。但有一点一定没错,就像斑竹aecom贴的,Credit card BVG + Store PM是烧饼利器之最佳组合。
挖资本主义墙角,建小康生活!
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很多staples B&M 也不match online store了 :(
现在buy.com PM online store有限的competitor
http://www.buy.com/corp/support/guarantees/lowpriceguarantee.asp#QualifiedInternetRetailers
没做过,不知容易否。
虽 树 洒 但 加 然 临 倜 我 强 我 风 傥 有 劲 不 潇 广 的 是 阔 臂 玉 的 弯 胸 襟
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以下是引用aecom在2/7/2003 4:44:07 PM的发言:
很多staples B&M 也不match online store了 :(
现在buy.com PM online store有限的competitor
http://www.buy.com/corp/support/guarantees/lowpriceguarantee.asp#QualifiedInternetRetailers
没做过,不知容易否。


对呀,STAPLES很烦的,我老公就没成功。[em00]
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Not the all cases. I ordered a HP D145 two days ago, very successfully, no any problem. Looks like depends which agent you are talking.
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